Портал корпоративного бизнеса: CRM для банка

Задача

Создать единое автоматизированное рабочее место с более широкими возможностями, чем в коробочных CRM продуктах, — Портал корпоративного бизнеса, основными пользователями которого станут аккаунт-менеджеры, клиентские менеджеры и менеджеры продукта.

Решение

Решения, которые были внедрены командой IBS:

• Разработан портал, который позволяет собрать воедино информацию из различных систем, финансовые продукты клиента и решить задачу продуктового и финансового моделирования.
• Создана унифицированная платформа управления мастер-данными по корпоративным клиентам.
• Предложены архитектурные решения на основе современных технологий, микросервисной архитектуры.
• Сформирована команда специалистов под решение конкретных задач.
• Переработан дизайн с точки зрения современных требований.
• Создана библиотеку компонентов (для корпоративного блока).

Результаты

На выходе клиент получил такие преимущества:

• Повышена прозрачность процессов.
• Стало возможным отслеживать показатель времени вывода услуг на рынок, которое в итоге сократилось на 20%.
• Портал улучшил претензионную работу с проблемными кейсами и повысил качество работы в целом.